juillet 14, 2017

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Parcours Client – Les Meilleurs moments pour collecter du Feedback

Le parcours client est un élément essentiel à prendre en compte par les entreprises pour améliorer leur offre. Les différentes étapes du parcours clients leur permettent d’avoir des retours, positifs ou négatifs, et ainsi d’optimiser l’expérience client. Chaque retour (feedback) est essentiel et permet aux entreprises de comprendre quels sont les dysfonctionnements liés au service

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