Agence CRM : implémentation & accompagnement
Pilotez vos contacts, vos actions marketing et votre cycle de vente depuis un seul outil, connecté à votre stratégie d’acquisition.
Trop d’entreprises collectent des leads sans jamais les exploiter pleinement. Un CRM bien pensé vous permet de centraliser vos données, de suivre chaque opportunité, et de déclencher les bonnes actions au bon moment, sans perdre de temps. Nous vous aidons à choisir, paramétrer et exploiter un CRM adapté à vos objectifs, pour que votre relation client devienne un vrai levier de croissance.
Résultat : plus de visibilité sur vos pipelines, plus de relances utiles, et plus de conversions.
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Notre expertise en CRM
Nos savoir-faire CRM
- Une vision unifiée de vos contacts et opportunités, sans données dispersées
- Un CRM configuré selon vos usages réels (marketing, vente, relance…)
- Une meilleure collaboration entre les équipes commerciales et marketing
- Une automatisation des tâches répétitives (relances, emails, changements de statuts…)
- Un pilotage précis de vos performances commerciales et marketing
Choix du logiciel adapté à votre structure
Implémentation
Accompagnement sur-mesure
Formation des équipes
Relation client améliorée
Notre accompagnement en CRM
Nous mettons en place un CRM adapté à vos enjeux business, pensé pour améliorer la relation client, la performance et le suivi.
Audit de vos usages & cartographie des données
Analyser vos pratiques actuelles pour bâtir une solution CRM alignée sur vos objectifs.
Nous analysons vos outils actuels, vos process marketing et commerciaux, et la manière dont vous gérez vos données prospects/clients.
- Identification des points de friction
- Inventaire des outils utilisés et de leurs interactions
- Définition des objectifs CRM (suivi commercial, relance, segmentation, reporting…)
→ Une base claire pour bâtir un système CRM utile.
Sélection ou optimisation de votre outil CRM
Choisir un CRM adapté à vos besoins réels.
Nous vous aidons à choisir (ou optimiser) un outil simple, évolutif et cohérent avec votre stack actuelle.
- Recommandation d’outils (HubSpot, Klaviyo, Pipedrive, Zoho…)
- Alignement avec vos usages marketing, vente ou SAV
- Configuration adaptée à vos parcours clients et cycles de vente
→ Un outil que vos équipes adoptent, parce qu’il s’intègre facilement à leur quotidien et répond à leurs vrais besoins.
Modélisation de votre cycle de vente & des fiches contacts
Structurer votre pipeline pour suivre et faire avancer chaque opportunité.
Nous configurons votre CRM pour refléter votre réalité terrain :
- Définition des étapes de vente / statuts de contacts
- Personnalisation des champs clés (source, date de relance, segment, etc.)
- Mise en place de notifications ou rappels automatiques
→ Une vision claire de votre pipeline, pour structurer votre performance commerciale.
Connexion de votre CRM avec vos leviers d’acquisition & marketing
Exploitez pleinement vos données en les centralisant dans un environnement structuré et actionnable.
Nous connectons le CRM à vos formulaires, campagnes d’acquisition et outils marketing.
- Synchronisation des leads générés via SEA / SMA / automation
- Connexion aux formulaires web ou plateformes externes
- Lien avec vos workflow automatisés et votre stratégie de lead nurturing
→ Chaque lead devient actionnable dès sa création.
Suivi des performances & prise de décision
Utiliser votre CRM comme tableau de bord de votre développement.
Nous construisons des vues et tableaux de bord pour suivre vos KPIs commerciaux et marketing.
- Taux de transformation par source / segment / commercial
- Suivi du volume d’opportunités vs pipeline
- Recos pour améliorer les relances, la priorisation, la qualité des données
→ Un CRM utile pour décider, prioriser et scaler votre stratégie.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi une PME devrait-elle s’équiper d’un CRM ?
Un CRM n’est pas réservé aux grandes entreprises. Pour une PME, c’est un outil précieux pour structurer son suivi commercial, éviter les pertes de leads, et mieux gérer la relation client. Il vous permet de centraliser vos contacts, suivre chaque opportunité, automatiser certaines relances, et disposer d’une vision claire sur votre performance. Le CRM est un véritable accélérateur de croissance.
Comment choisir le bon CRM pour ma PME ?
Le bon CRM, c’est celui qui s’adapte à votre organisation, pas l’inverse.
Nous vous aidons à choisir un outil en fonction de :
- votre volume de leads et de clients,
- la complexité de votre cycle de vente,
- les outils que vous utilisez déjà.
Notre priorité : un CRM simple à prendre en main, évolutif, connecté à votre stratégie d’acquisition, et que vos équipes utilisent vraiment.
Quel budget prévoir pour mettre en place un CRM ?
Le budget varie selon la solution choisie, le niveau de personnalisation et les fonctionnalités activées (automatisation, lead scoring, contenus, etc.). Nous proposons des offres modulables, pensées pour les besoins et contraintes des petites et moyennes entreprises. Le retour sur investissement est rapidement visible : meilleure conversion, gain de temps, meilleure visibilité business.
Et si mes équipes ne sont pas à l’aise avec ce type d’outil ?
C’est justement pour ça que nous vous accompagnons. Nous configurons le CRM selon vos usages réels, avec une interface simple, des champs utiles, et un fonctionnement fluide. Nous formons vos équipes à leur rythme, pour que l’outil soit rapidement adopté et devienne un réflexe opérationnel, pas une contrainte.
