Etape 1 : Améliorer l’Expérience Utilisateur
L’essor du digital et des nouvelles technologies a poussé les entreprises à réinventer ou adapter leur méthodes de communication. Comprendre et s’approprier les outils webmarketing actuels n’est pas une mince à faire… Nous rencontrons chaque jour des entreprises qui souhaitent prendre ce tournant et développer leur business sur internet sans savoir vraiment comment s’y prendre… Et c’est normal ! Dans cet article nous vous donnons les clés pour comprendre comment développer sa stratégie en 3 étapes.
Pour un accompagnement sur mesure, faites appel à notre agence experte en acquisition digitale afin de bâtir une stratégie efficace et durable.
Mettre le client au coeur de la réflexion
Quel que soit le profil de l’internaute qui visitera le site, il doit être capable d’identifier rapidement une réponse à son besoin. Votre activité, vos services et votre cœur de métier doivent être présentés de façon claire et concise dès la page d’accueil.
Si vous n’avez pas encore franchi le cap de la transformation numérique, il est temps de comprendre pourquoi passer au digital afin de mieux répondre aux attentes de vos clients.
Optimiser la structure et la navigation
Charte Graphique : respectez la même charte graphique sur tous vos supports digitaux et imprimés. Vos prospects et vos clients vous reconnaitront facilement et rapidement.
Ergonomie : veillez à respecter les critères d’optimisation en ergonomie. Simplifiez la navigation de votre site pour l’utilisateur : arborescence / structure du site, boutons d’action, liens entre les différentes pages du site.
Contenu : vos textes et images présents sur le site doivent être de qualité et pertinents.
Responsive design : votre site doit être optimisé et lisible sur tous les supports : ordinateur, mobile et tablette.
💡 Si votre site manque de performance, il est peut-être temps de relancer votre croissance grâce au digital pour redynamiser votre présence en ligne.
Convertir ses prospects en clients
Le site doit contribuer au développement commercial. Votre capacité de conversion est la base de toute stratégie webmarketing. Vous devez guider l’internaute sur votre site jusqu’à la page de contact. N’hésitez pas à insérez des boutons d’action pour faciliter la navigation entre les différentes pages du site. Placez votre numéro de téléphone de façon visible dans l’en-tête de votre site pour que l’internaute puisse vous contacter rapidement.
Pour maximiser votre performance, optimisez votre tunnel de conversion pour générer plus de ventes.
Etape 2 : Se faire connaître
Diffuser du contenu
Le contenu est au cœur de votre stratégie digitale : articles, infographies, vidéos… On parle ici d’Inbound Marketing. L’objectif est de proposer du contenu susceptible d’intéresser les internautes.
Pour trouver les bons formats et sujets, adoptez la méthode AIDA pour dynamiser vos campagnes digitales : Attention, Intérêt, Désir et inciter à l’Action.
Ces contenus serviront à alimenter les différents canaux de diffusion suivants :
- Les réseaux sociaux : il est aujourd’hui incontournable d’être présent sur les réseaux sociaux. Attention tout de même à choisir les réseaux opportuns pour son activité. Par exemple une entreprise dont l’activité est uniquement B to B aura intérêt à communiquer auprès d’une cible professionnelle. Le réseau adapté dans ce cas sera Linkedin.
- Blog : la création d’un blog d’entreprise ou d’une rubrique « actualités » est conseillée. Ces articles vous permettront d’enrichir vos réseaux sociaux et votre newsletter.
- Newsletter : envoyez des messages par e-mails ou par SMS à des contacts ciblés de votre propre base de données client. Vous pourrez ainsi relayer vos articles, vos vidéos, vos dernières actualités.
Le contenu créé sur votre site a également un impact positif sur le référencement naturel (SEO). Il vous permettra d’augmenter votre positionnement et d’être visible dans les moteurs de recherche sur des expressions pertinentes pour votre activité.
Promouvoir son contenu
Pour promouvoir vos contenus, vous pouvez générer du trafic rapide et qualifié sur votre site à travers une stratégie payante sur Google Adwords. Les nombreux critères de ciblages disponibles sur cet outil vous permettront de diffuser le bon message à la bonne personne tout en gérant votre budget quotidien.
Pour développer votre communauté sur les réseaux sociaux, vous avez la possibilité de mettre en place des campagnes de publicité.
Un des éléments essentiels dans votre stratégie de contenu est l’uniformité sur l’ensemble des supports.
Cet article peut également vous intéresser : Quelles stratégies mettre en place pour développer votre notoriété ?
Etape 3 : Fidéliser & Engager
Pour fidéliser et engager votre communauté, nous vous conseillons quelques bonnes pratiques.
Développez et fidélisez votre communauté à travers un système d’écoute et d’interaction performant et permanent. L’enjeu est de faire en sorte que l’on parle de vos contenus sur Internet avec des partages et des discussions via les réseaux sociaux.
Tenez votre communauté informée des différents événements de l’entreprise et de ses actualités à travers les réseaux sociaux et la newsletter.
Suivi & pilotage
Il est important de faire vivre ses campagnes avec des actions de suivi continu et ponctuel.
Mesurer et analyser la performance
Grâce à l’outil Google Analytics vous pouvez suivre le trafic de votre site, étudier les retombées et mesurer vos résultats. Si vous avez mis en place des campagnes de publicité en ligne, mettez en place des systèmes de tracking qui permettent d’évaluer le volume et la source des conversions.
Optimiser son investissement
L’étude de la rentabilité d’une action menée est une étape clé dans votre stratégie digitale. Les indicateurs vous permettront d’adapter et d’anticiper les futures actions.
Étape complémentaire : structurer la donnée avec un CRM pour transformer la stratégie en performance
Mettre en place une stratégie digitale performante, c’est bien. Mais pour qu’elle produise des résultats durables, encore faut-il structurer et exploiter la donnée générée par vos actions marketing.
C’est ici qu’intervient le CRM : il centralise les informations issues de vos campagnes (formulaires, interactions, conversions) et permet d’en tirer des enseignements concrets.
Un CRM bien paramétré devient un véritable relais entre vos actions marketing et vos objectifs commerciaux :
il facilite le suivi des leads et des opportunités
améliore la coordination entre équipes marketing et vente
et offre une vision claire du retour sur investissement de vos actions digitales
Pour aller plus loin, découvrez comment exploiter la data pour mieux convertir grâce à la synergie entre CRM et marketing digital dans notre article à venir.
Notre agence Cap Visibilité vous accompagne dans l’élaboration de votre stratégie digitale en fonction de vos besoins et de votre budget. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 69 45 80 48 ou via le formulaire de contact.
